Любой человек хотя бы раз в жизни сталкивался с необходимостью отправить по почте письмо или посылку, а также получить какое-то отправление. Кроме того, получать посылки приходится всем любителям товаров из интернета. Сама мысль о том, что нужно отправить посылку на почте или забрать ее, у многих наших соотечественников вызывает грустные мысли об огромных очередях и часах ожидания, неучтивости со стороны персонала «Почты России» и необходимости заполнить кучу бланков. И, несмотря на то, что в последние годы ситуация изменилась к лучшему, устоявшееся мнение людей о почте остается прежним. Как забрать посылку быстро и в любое удобное время? Эту задачу решают постаматы или почтоматы – автоматические станции по приему и выдаче отправлений.
С чего все началось
Почтовые автоматы существовали еще во времена СССР, и уже в то время они облегчали работу сотрудников. Различные почтовые автоматы для клиентов продавали почтовые марки, открытки, принимали заказные письма, подсчитывали сумму почтового сбора, наклеивали специальные ярлыки и даже выдавали посылки.
Постаматы в современном понимании впервые появились в Германии в 2001 году. Разработкой проекта занимались австрийская компания KEBA и немецкая курьерская служба DHL, дочерняя фирма крупной логистической компании Deutsche Post AG. В Германии уже установлено более 2500 постаматов.
Packstation – немецкий постамат (pikabu.ru/story/packstation__pochtovyiy_yashchik_dlya_vsekh_zhelayushchikh_3820916)
Для их использования клиенту нужно пройти регистрацию на сайте компании, указав свои контактные данные и ФИО. После этого при получении посылки клиент может воспользоваться услугой доставки бандероли в постамат, при этом он может выбрать удобный для себя адрес постамата на сайте или в мобильном приложении. После этого клиент получает специальный код по SMS или электронной почте, который позволяет ему забрать посылку на автоматической станции в течение нескольких дней. Немного позже постаматы приобрели популярность во всем мире. К 2007 году они были установлены почти во всех странах. Некоторые европейские постаматы используются не только на выдачу, но и на прием отправлений. В России первые подобные станции появились в 2010 году. До сих пор они работают только на выдачу посылок. В 2013 году «Почта России» совместно с LogiBox попыталась внедрить постаматы в процесс автоматического приема и выдачи отправлений. Для этого клиентам требовалось оформить специальную банковскую карту. Проект не приобрел популярности среди клиентов, и уже несколько лет назад был закрыт.
Как это работает
Многие из вас наверняка замечали в торговых центрах или на вокзалах конструкции, напоминающие камеры хранения в супермаркетах – это и есть постаматы.
Постамат компании PickPoint (ict-online.ru/interview/i123550/)
Каждый автоматический терминал, кроме самих ящиков для хранения посылок (которые, кстати, могут быть разного размера), оборудован сенсорным экраном, купюроприемником для наличных денег, слотом для оплаты пластиковой картой, принтером чеков и сканером штрих-кодов. Некоторые постаматы оборудованы принтером для печати этикеток на возвраты.
При оформлении заказа в интернет-магазине в строке «Способ доставки» покупатель выбирает ближайший к своему дому постамат. Затем, когда товар попадает в ячейку, покупатель получает SMS-уведомление о доставке и код. В уведомлении указывается адрес постамата, время работы, сумма оплаты и время, в течение которого посылка находится в постамате. Как правило, оно ограничивается несколькими сутками, так что покупатель обязан забрать свою посылку в течение этого времени, иначе она будет оправлена в почтовое отделение либо назад отправителю. При оформлении заказа покупатель также может оплатить товар сразу на сайте, либо при получении в постамате. Сдача с покупки, как правило, поступает на счет мобильного телефона или на электронный кошелек, если он указывается при регистрации. Код гарантирует открытие именно той ячейки, в которой находится нужная посылка. Факт получения посылки может быть зафиксирован фото- или видеосъемкой, получением образца подписи клиента или электронной цифровой подписи. Автоматизированные пункты выдачи всегда располагаются в общественных местах, куда покупатель может попасть в течение всего дня или даже круглосуточно – торговые и бизнес-центры, вокзалы, супермаркеты. В Европе распространены уличные постаматы, так как они обеспечивают доступ к ячейкам 24 часа в сутки.
Достоинства и недостатки
Первое, самое очевидное преимущество автоматизированных почтовых станций – это удобство. Забрать покупку можно в любое удобное время, не нужно подстраиваться под график работы почтового отделения, стоять в очередях или целый день ждать курьера. Кроме того, курьерская доставка оказывается дороже, чем доставка в постамат. Еще при использовании почтаматов не нужно брать с собой никаких документов или доверенностей, не нужно заполнять квитанции и другие документы, необходим только код из SMS в телефоне, и, если покупатель не может забрать посылку сам, он может просто сообщить код своему другу или родственнику, который заберет посылку.
Еще одно явное преимущество почтоматов перед классическими пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и почтой – это анонимность и отсутствие операторов. Есть некоторые группы товаров, покупку которых клиентам интернет-магазинов не хочется афишировать ни продавцам, ни сотрудникам ПВЗ.
С другой стороны, отсутствие «живого» сотрудника может быть недостатком, если клиенту потребуется консультация или оформление возврата товара. Постамат не предназначен для проверки покупки на месте, особенно это касается одежды и обуви. Вряд ли кто-то будет примерять ботинки прямо рядом с постаматом на улице. Еще один недостаток – ограничение габаритов отправления размерами ячейки, так что за слишком большим или тяжелым предметом все равно придется идти в почтовое отделение. Например, максимальный размер ячейки в постамате PickPoint – 36 х 40 х 60 см, а вес может достигать 17,3 кг.
Современные реалии
Развитие рынка постаматов тесно связано с развитием интернет-торговли.
По данным J’son & Partners Consulting, в России e-commerce с каждым годом становится все популярнее, и в 2015 году ее объемы выросли на 7% и достигли 760 млрд рублей.
В интернет-торговле доставка является очень важным звеном транспортно-логистических процессов, особенно это касается так называемой «последней мили» - доставки товара непосредственно покупателю. Постаматы упрощают этот этап как для покупателей, так и для продавцов. Владельцам интернет-магазинов не нужно тратиться на собственную курьерскую службу, тем самым цена доставки уменьшается и для клиентов, а эффективность, наоборот, повышается. Уже к концу 2015 года на территории России функционировало 1070 постаматов, а прогноз J’son & Partners Consulting более чем оптимистичен – к 2020 году количество автоматизированных пунктов выдачи достигнет отметки в 12000 единиц.
Российский рынок автоматизированных почтовых станций представлен несколькими игроками - Logibox, PickPoint, InPost (бывший QIWIPost). Лидирующую позицию занимает компания PickPoint. Она удерживает примерно 50-60% рынка постаматов в России. В прошлом году компания осуществила доставку более 3 млн отправлений, а количество отправлений в сутки достигло 40 тысяч.
«Сеть PickPoint насчитывает более 1800 постаматов и пунктов выдачи в более чем 460 городах и населенных пунктах России.
Доставка в постаматы осуществляется из более чем 5,5 тысяч интернет-магазинов – одежда и обувь, электроника, косметика и парфюмерия, детские товары, книги и многое другое» - такие данные приводятся на официальном сайте PickPoint на сегодняшний день.
В частности, партнерами компании являются интернет-магазины YVES ROCHER, QUELLE, Lamoda, OZON.ru, Юлмарт, ОТТО, Media Markt, Enter, Mary Kay и многиме другиме. Успех компании отчасти связан с отсутствием конкуренции на этапе «последней мили» доставки в далеком 2010 году, когда был открыт первый постамат в «Москва-Сити», а отчасти – в грамотно выстроенных тесных партнерских отношениях не только с клиентами, но и с логистическими компаниями. В частности, PickPoint сотрудничает с одной из крупнейших компаний по экспресс-доставке в России «СПСР Экспресс».
InPost – международная компания, почтоматы которой размещены на всех 5 континентах – это около 4000 автоматизированных терминалов на 2015 год. Почтоматы InPost можно встретить в Словакии, Колумбии, Австралии, Эстонии, Великобритании и многих других странах. В Россию компания InPost пришла из Польши и организовала совместное предприятие с Qiwi. InPost сотрудничает с компаниями СДЭК, «Пони Экспресс» и DPD. Эта сеть постаматов вышел на рынок позже, на 2015 год она насчитывает 380 точек выдачи товаров, но это не мешает компании расти – так, в апреле 2016 года ее партнером стал Яндекс.Маркет. Остальные партнеры InPost - это около 3000 интернет-магазинов: AVON, Ozon.ru, Oriflame, Media Markt, Amway, Read.ru, multivarka.pro и многие другие. Особым преимуществом InPost стала их доступность 24 часа 7 дней в неделю – постаматы размещаются на улицах у торговых центров, станций метро, супермаркетов, а не внутри здания, так что получить посылку в таком постамате можно даже в 2 часа ночи.
Сеть Logibox, по-видимому, совсем перестала функционировать, так как зайти на ее сайт уже стало проблемой – истек срок регистрации домена logibox.ru, но сторонние источники сообщают о наличии постаматов в 60 городах России.
В связи с тем, что автоматизированные терминалы уже прочно обосновались в сфере доставки, возникает резонный вопрос – почему до сих пор нет возможности отправлять и получать посылки между физическими лицами? Как объяснила генеральный директор компании PickPoint Надежда Романова в интервью РБК, техническая возможность совершать такие операции есть, но нет оптимального способа идентификации клиентов. «Иначе через сеть пойдет наркотрафик, а нам это не нужно», - объясняет она. И PickPoint, и InPost в перспективе рассматривают внедрение доставки отправлений между частными лицами.
Таким образом, рынок постаматов будет продолжать расти, улучшая сервис и повышая лояльность клиентов к интернет-магазинам.
«Со следующего года мы планируем устанавливать по 1000 почтоматов в год. Судя по возрастающему спросу на доставку в почтоматы, рост этого рынка не прекратится еще несколько лет», - рассказал директор компании InPost Андрей Чечин в рамках комментария к исследованию рынка постаматов в России, проведенного J’son & Partners Consulting, опубликованного на сайте
При совершении покупок в интернете важно определиться со способов доставки, который будет удобнее всего для конкретного человека. Нередко люди не желают связываться с почтой и выбирают способы получения товара, при которых не придется ни с кем контактировать. В такой ситуации можно оплатить заказ в постамате PickPoint, это удобный способ приема посылок из интернет-магазинов. Если человек раньше не пользовался почтовой станцией, тогда ему стоит знать ее особенности.
Как работает сеть PickPoint
Сервис PickPoint является хорошей альтернативой привычной почте, потому как человек может не идти в отделение и не стоять в очередях. Благодаря постамату можно получить свой товар, приобретенный в интернете. Человеку достаточно явиться в пункт выдачи и через специальный аппарат забрать свой заказ. Как правило, очередей не бывает, и не приходится с кем-либо общаться. Поэтому PickPoint для людей оказывается удобнее, тем более, что пунктов выдачи много по всей России.
Постамат является терминалом доставки, который устанавливают в торговых центрах. При заказе товара человеку потребуется выбрать тот пункт, который к нему ближе всего. После этого уже останется только ждать, пока заказанная вещь придет . Ее можно будет отслеживать с помощью специального трек номера, поэтому посылка не затеряется.
Важно! Еще одно преимущество сервиса в том, что оплачивать покупку можно прямо при получении. Использовать для этого допускается как наличные, так и банковскую карту.
Сразу же после внесения денег происходит выдача заказа, и его можно будет на месте проверить. Единственное, будет достаточно сложно его вернуть, если вдруг приобретение окажется поломанным или разбитым. Поэтому лучше сразу доставлять таким способом только те вещи, которые будет сложно повредить, и по размеру они не больше 36х60 см .
Важно заранее позаботиться об оплате, чтобы можно было без проблем получить свой заказ. Если человек не умеет пользоваться ПикПоинт , тогда полезно будет использовать инструкцию. В этом случае будет меньше вероятность допустить распространенные ошибки.
Как оплачивать товар через постамат
Заплатить за заказанный товар в Пикпоинт обычно не составляет труда, главное, знать, как происходит процедура. Поэтому полезно будет описание данного процесса, чтобы удалось его быстро осуществить. Также стоит понимать, какие существуют способы, чтобы можно было выбрать наиболее удобный.
Варианты оплаты:
- Банковская карта. Если у человека на карточке достаточно средств, то он может заплатить прямо с нее . В этом случае не придется снимать наличные и вести сумму, которая может оказаться достаточно крупной.
- Наличка. Многим людям до сих пор удобнее расплачиваться именно наличными за покупки. Такой вариант доступен, с собой лишь нужно иметь необходимую сумму.
- Предоплата. Этот способ человек может выбрать перед тем, как заказать доставку. Например, он может сразу оплатить с банковской карты, с электронного кошелька либо сделать банковский перевод. Все зависит от того, какой вариант поддерживает интернет-магазин.
Чтобы оплатить без проблем через постамат , следует ознакомиться с основными этапами процедуры. Процесс не занимает много времени, главное, все сделать правильно.
Постоматы : как пользоваться, если товар не оплачен
Если человек желает получить свой заказ, тогда ему потребуется обязательно оплатить его. Нельзя предварительно взять и посмотреть вещь, а потом уже вносить деньги. Как минимум это невозможно по той причине, что не будет гарантий, что после получения вещи человек отдаст средства.
Если человек еще не осуществил оплату, тогда ему потребуется ее произвести. Принцип действий заключается в том, что следует зайти в меню постамата , а затем выбрать операцию получения посылки. Обязательно надо ввести код, который прислали на электронную почту либо в СМС. Без него не удастся получить посылку.
Уже после этого можно перейти непосредственно к оплате. Отметим, что любой желающий может забрать заказ, если у него будет код и деньги. Потому как личное присутствие получателя не требуется. Это еще одно преимущество PickPoint перед почтой.
Можно ли оплатить в постамате картой
Уже говорилось о том, что можно оплачивать посылку в постамате картой. Для этого нужно заказать товар, выбрать нужный способ доставки и заранее не вносить деньги. Тогда уже удастся прямо на месте использовать банковскую карточку для того, чтобы перечислить средства.
Порядок действий:
- Нужно воспользоваться меню постамата и выбрать получение посылки.
- После ввода кода, следует указать, что человек хочет произвести оплату картой.
- Далее потребуется использовать пластик и подтвердить перевод денег, введя пин-код.
- Стоит получить чек и сохранить его на тот случай, если понадобится сделать возврат.
- Ячейка сама откроется, и из нее можно будет забрать свою вещь. Отметим, что ее номер будет указан в сообщении, которое заранее пришлют человеку. После получения заказа ячейку следует закрывать.
На этом процедура будет окончена, но нужно помнить, что по стандарту заказ будет храниться всего три дня. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы сразу его забрать. В крайнем случае можно будет связаться со службой поддержки по горячей линии и попросить продлить срок на два дня. Однако еще дольше его там хранить не будут, поэтому есть смысл попросить доверенное лицо явиться за товаром.
Как оплатить наличными в постамате
В целом процесс оплаты наличными не отличается от схемы действий с банковской картой. Разница лишь в выбранном способе и в том, какие средства используются. В остальном процедура ничем не отличается, как и порядок действий.
Если у человека есть карточка, тогда нет нужды заранее снимать наличку. Потому как проще будет расплатиться с использованием пластика, тем более что от этого ничего не изменится. Возможно, даже удобнее будет сразу отдать деньги за товар еще до его отправки. Тогда в момент получения сумма для оплаты составит 0 рублей, соответственно, деньги не придется отдавать.
Технологии, действующие на рынке доставки и логистики, постоянно развиваются и совершенствуются. Еще раньше мы не могли себе представить, что когда-то доставка товаров будет осуществляться настолько быстро и просто. Сегодня же это - реальность, в которой мы живем.
Более того, даже современные решения могут показаться устаревшими, если мы взглянем на некоторые передовые механизмы, действующие в этой сфере. И мы не говорим сейчас о роботизированной доставке с помощью дронов, нет. Речь идет, скорее, про пункты выдачи PickPoint, называемые постаматами. О том, что это такое, как работает и какие выгоды несет отправителю и получателю посылки, читайте в данной статье. Также мы представим инструкцию по работе с системой, дабы сделать обращение с ней более понятной простому пользователю.
Идея установки постаматов
Итак, что же такое эти самые постаматы и кому они нужны? Ну, уже исходя из названия, можно догадаться: post означает “почта”, “почтовый”; тогда как приставка “амат” применяется в сфере вендинга, чтобы охарактеризовать вид терминалов или автоматических систем. Следовательно, если мы разберем данный термин, станет ясно, что речь идет о почтовых терминалах, работающих по системе самообслуживания. Данная модель применяется в логистике достаточно давно; правда, ее мы видели за рубежом. Сегодня же она вполне успешно показывает себя на отечественном рынке, предлагая малому бизнесу более выгодные решения, чем классические службы доставки. Вы согласитесь с этим, когда узнаете, как именно работает система и чем она так выгодна для простого пользователя.
Как это работает?
Как вы поняли, в основе идеи лежат терминалы PickPoint. Это - металлические ящики, установленные по такому же принципу, как камера хранения в супермаркетах. Только эти терминалы не имеют никаких замков и ключей на внешней стороне: идентификация пользователя и открытие ячейки осуществляется специальной автоматизированной системой, которая надежно защищает посылки, расположенные внутри.
Обслуживаемый компанией-лидером отрасли (как пользоваться им, мы объясним чуть далее) представляет собой полноценный пункт выдачи груза, работающий без оператора. Вам нужно прийти к нему, “представиться” (с помощью СМС-кода) и забрать посылку из ячейки, доступ к которой вам откроется после этого. Выглядит это очень просто, не правда ли?
Мобильность
За счет малых размеров и простоты в обслуживании постамат PickPoint (инструкция по работе с ним, кстати, есть на каждом терминале, что не даст вам запутаться на месте) может быть установлен где угодно: возле магазина, банка, на вокзале или возле библиотеки. К его работе нет необходимости привлекать дополнительный персонал, поэтому у таких терминалов нет графика работы: посылку вы можете забрать почти в любое время суток (кроме ночи: большинство терминалов работает с 8:00 до 22:00, но есть и исключения)! А главное - доставка PickPoint не требует от вас координации с курьером! Не нужно созваниваться с ним и спрашивать, когда он будет, чтобы забрать посылку лично. Ее уже давно положили в выделенную ячейку одного из терминалов PickPoint в Москве или в любом другом городе (сеть постаматов насчитывает более 600 единиц). Забрать свою вещь вы можете в течение трех дней.
Дешевизна
Передавать товары интернет-магазинам выгоднее, разумеется, с помощью системы мобильных терминалов, чем через живых курьеров-посыльных. Стоимость того, чтобы заполнить ячейки товарами один раз, намного ниже, чем четкая координация действий курьера в случае с доставкой “из рук в руки”. Из-за этого, как указано на официальном сайте сервиса PickPoint, в Москве и по всей стране более 500 интернет-магазинов уже сегодня предлагают доставить товар таким способом. Очевидно, что со временем, по мере осознания удобства такой доставки, люди будут пользоваться услугами компании-оператора чаще. Ею и является относительно молодой, но очень активный игрок рынка услуг PickPoint.
Постамат: как пользоваться
Частично о том, как работать с терминалом, мы уже писали. Еще можно сказать, что здесь же, на месте, может происходить оплата товара. Такая система предусмотрена на тот случай, если клиент не желает платить деньги наперед, а хочет удостовериться, что его товар прибыл согласно всем условиям. Сделать это можно при помощи специального терминала, установленного на PickPoint (постамат). Как пользоваться им, будет понятно даже ребенку: здесь предлагается система специальных подсказок, с которыми вы сможете легко выполнить желаемое действие.
Также важно отметить, что с помощью описываемых терминалов можно не только забрать товар, но и вернуть его. Происходит это так же, как и получение, но наоборот. Предварительно пользователь должен выбрать соответствующий пункт на экране терминала.
Адреса доставки
На сайте компании сказано, что автоматизированные терминалы выдачи товара расположены в том числе во многих Например, это касается продуктовых супермаркетов, развлекательных центров, мест, где люди часто бывают на выходных и по будничным вечерам.
Если вас интересует конкретный адрес, где вы могли бы найти данный автомат, вам нужно посетить онлайн-ресурс компании с перечнем всех терминалов. На их сайте есть специальная карта, где отмечены все адреса. Например, в Москве терминалы есть по адресу: Пятницкий переулок, д. 2 (работает с 9:00 до 20 часов); улица Маросейка, д. 8 (с 10:00 до 22:00); улица Сущевский Вал, д. 31 (с 8:00 до 23:59); шоссе Дмитровское, д. 98 (с 10:00 до 21:00); улица Воротынская, д. 18 (с 10:00 до 22:00) и так далее. Перечислять все 600+ адресов здесь мы, конечно же, не станем.
Перспективы
Сегодня популярность постаматов, конечно же, не сравнить со спросом, которым пользуются классические курьерские службы. Но мы верим, что представленный вам PickPoint - постамат (как пользоваться такими, вы уже знаете) - изменит эту тенденцию. По крайней мере, он может стать отличной альтернативой стандартным и привычным для нас всех службам доставки, действующим по одинаковой модели.
Сейчас компания явно функционирует не на полную мощность, лишь создавая свою сеть терминалов. Когда их будет больше, люди активнее начнут пользоваться такой службой и со временем станут более лояльными к ней.
Выводы
Итак, мы узнали, что такое PickPoint (постамат), как пользоваться им и почему он действительно удобнее (в большинстве случаев), чем классическая модель получения товара курьером. Также мы поговорили о том, где можно встретить пункты получения товаров в Москве, и о том, когда это можно сделать.
Еще не было сказано по поводу тарификации: стоимость отправки товара зависит от того, каких размеров коробку будет отправлять интернет-магазин. Всего в системе предусмотрено 3 вида упаковок: S, M, L. Их вид, соответственно, влияет на ту цену, которую заплатит магазин за доставленный товар.
Кроме того, естественно, роль играет дальность доставки и расстояние до конечного потребителя. Узнать об этом подробнее можно в личном кабинете, выделенном на сайте сервиса.
Почтомат (почтовый автомат), или постамат, - что это такое? Так называются автоматизированные терминалы по выдаче посылок и товаров, которые покупают в каталогах или интернет-магазинах. Он оборудован встроенными ячейками разного размера, в которых хранятся заказы, сенсорным экраном, для того чтобы управлять процессом получения заказов, и консольной панелью. Также почтомат оснащен специальным купюроприемником и слотом для оплаты покупки при помощи пластиковой карты. Постаматы и пункты выдачи pickpoint размещаются в крупных розничных сетях, торговых центрах или в любых других местах большой проходимости.
Новейший способ доставки
Автоматизированные терминалы стали использоваться в России в конце 2010 года. Системы, упрощающие выдачу отправленных заказов, являются новыми не только в нашей стране, но и во всем мире. Они появились порядка десяти лет назад. Высокотехнологичное решение доставки с помощью терминальных станций по отправке и вручению посылок малых габаритов, то есть постамат (что это такое известно во многих странах Западной Европы). В Россию понятие автоматизированных систем пришло и закрепилось четыре года назад.
Что представляет собой постамат
Что это такое и чем отличается этот управляющий терминал от обычного терминала оплаты? Автомат в данном случае совмещен со шкафом с запирающимися ячейками разных размеров. Системы можно устанавливать как внутри помещений, так и на открытом пространстве. В основном они предназначены для выдачи товаров и отправлений с возможностью оплаты платежа. Некоторые аппараты дополнительно оснащены функцией приема посылок с возможностью оплаты и оформления.
Внедрением данных систем занимаются логистические компании (почтовые операторы некоторых стран signpost.com, packstation.de), доставки (bybox.com, smartpost.ee) и т. п. Благодаря их использованию удается достичь минимизации в на этапе получения посылки в офисах подразделений доставки. Кроме того, обеспечивается практически круглосуточный режим работы.
Как работает постамат
Системы по выдаче работают таким образом: представители владельца автоматизированных терминалов с определенной периодичностью загружают ячейки товарами и посылками и уведомляют получателя об этом. Для этих целей используют электронную почту, сообщения смс и другие каналы связи.
Покупатель при заказе товара выбирает наиболее удобные ему постаматы и пункты выдачи pickpoint из предложенного списка. Для того чтобы забрать товар, получатель должен ввести код, который будет отправлен ему вместе с сообщением о прибытии заказа. Затем в постамате откроется ячейка, в которой и будет находиться заказ. Кроме ввода реквизитов факт получения обязательно подтверждается различными способами: видео- или фотофиксацией, получением цифровой подписи или образца подписи получателя. Теперь вам известно, как получить заказ в постамате.
Отправитель узнает о выдаче заказа и получении денежных средств через владельца автоматизированной системы. Если получателю товар не подходит, то в терминале предусмотрена функция возврата. Если он ранее подключил соответствующую услугу, то он может сразу же вернуть товар или отправление в аппарат.
Почему постамат?
Терминал выдачи товаров или постамат (что это такое мы уже выяснили) - довольно непривычное название. В современном русском языке есть множество вариаций названия терминала: почтомат, постомат, почтамат и постамат. Это связано с тем, что данной терминологией пользуется незначительное количество людей. Более подходящим вариантом для определения данной системы будет термин «почтомат», так как он более соответствует требованиям русского языка. К тому же у этого термина латинский корень post и добавление mat - именно таким образом сеть этих банкоматов обозначается западноевропейскими почтовыми операторами.
Преимущества использования постамата
Итак, постамат - что это такое и в чем заключается преимущество использования данного сервиса по выдаче посылок? В первую очередь стоит обратить внимание на скорость доставки: оформив заказ на сайте, вы получите посылку в течение трех дней в любое удобное вам время. При этом адрес постамата вы выбираете самостоятельно из предложенного вам списка. Получать и оплачивать товар вы будете в одном месте, что тоже очень удобно. Длительность процесса получения займет не более одной минуты. Конфиденциальность получаемого заказа клиенту гарантируется. Если получатель не может забрать посылку лично, то это может сделать доверенное ему лицо. Для этого нужно просто сообщить ему адрес постамата и код посылки.
Обратите внимание, что автоматизированный терминал сдачи не выдает, но при этом компания Pickpoint предоставляет возможность зачисления лишних средств на счет указанного вами мобильного телефона. Так же вы можете получить сдачу в офисе компании-собственника терминалов. Выбирайте вариант «Получение сдачи в офисе» и с квитанцией приезжайте по указанному адресу. Кассир при предъявлении вами паспорта выдаст вам сдачу наличными. Согласитесь, достаточно удобное новшество - постамат. Как пользоваться системой, разобраться тоже не составляет труда.
Распространенность терминалов в России
На сегодняшний день в России действует свыше двухсот автоматизированных терминалов по выдаче отправлений в более чем шестидесяти городах страны. И ежегодно сеть постаматов или почтаматов стабильно увеличивается. Автоматизированные станции выпускают различные компании: QIWI Post, Logibox, Pick Point и другие. Для их установки выбирают места сосредоточения максимального людского потока, что очень удобно для пользователей благодаря возможности выбора ближайшего к дому терминала. Кроме того, такие автоматизированные терминалы устанавливают в крупных торговых и бизнес-центрах, вокзалах или просто на центральных улицах города. Список адресов автоматических станций можно посмотреть при оформлении заявки или на сайтах компаний, занимающихся их производством, установкой и обслуживанием.
Сервис доставки PickPoint – уникальная альтернатива почте и курьерской доставке.
Магазин сайт сотрудничает с федеральной сетью постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Благодаря этому мы предоставляем быстрый (в течение 1-3 дней в крупные города РФ) и дешевый (сравнимый со стоимостью Почты России) способ получения заказа через систему PickPoint в любом крупном городе РФ. PickPoint представляет из себя 2048 пунктов выдачи заказов и постаматов в 480 городах России. Пункт выдачи заказа (ПВЗ) - точка в людном месте (торговый центр или продуктовая сеть), где находится оператор (человек), который выдаст ваш заказ.
Постамат – автоматизированный терминал выдачи отправлений (без участия человека), куда доставляется заказ из магазина сайт. Это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.
Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и сетях продуктовых магазинов, расположенных рядом с вашим домом или работой, поэтому вам будет удобно забрать заказ по пути на работу или с работы.
Ниже приведено фото постамата и пункта выдачи заказов (ПВЗ):
Выбирая доставку через систему PickPoint, вы можете заранее выбрать: получить заказ в постамате или в пункте выдачи заказов (ПВЗ), но это не имеет принципиального значения, рекомендуем выбирать точку ближе к местам в городе, где Вы регулярно бываете. Постаматы и ПВЗ всегда устанавливаются в непосредственной близости к местам скопления людей, поэтому вам легко будет их найти и обязательно будет точка, расположенная близко именно к Вам.
Получить заказ через PickPoint - просто!
Постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint - очень удобно!
- Не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях, Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время.
- Доставка по всей России. Сеть PickPoint - это более 2000 постаматов и пунктов выдачи в 480 городах и населенных пунктах России.
- Доставка в крупные города РФ за 3-4 дня. Доставка в отдалённые города: не более 10 дней. Вы увидите срок доставки PickPoint на странице оформления заказа в нашем магазине при выборе способа получения.
- Вы можете оплатить заказ как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в постамате или пункте выдачи заказов при получении заказа.
- Процесс получения заказа вместе с оплатой займет не более 1 минуты.
- Цена доставки невысокая и сравнима с ценой доставки через Почту России.
Ответы на частые вопросы
Что такое автоматизированный терминал выдачи заказов (постамат)?
Постамат – это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.
Как только Ваше отправление будет доставлено в Постамат или Пункт выдачи, Вам придет SMS сообщение с кодом для получения заказа.
Как я могу оплатить заказ в постамате или пункте выдачи?
В Постамате Вы можете оплатить заказ наличными или пластиковой картой. Постамат принимает к оплате банковские карты Visa, MasterCard или Maestro. При оплате наличными у Вас будет несколько вариантов зачисления сдачи: на мобильный телефон или получить сдачу в кассе PickPoint (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).
В пункте выдачи заказов (ПВЗ) оплата производится только наличными.
Если вы внесли предоплату при оформлении заказа, то при получении доплачивать что-либо не нужно.
Чем постамат отличается от пункта выдачи заказов (ПВЗ)?
Постамат – автоматизированный пункт выдачи заказа. Выбирая в меню терминала операции, Вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное Вам время.
Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – классический пункт выдачи заказов, когда Вам выдает заказанный товар сотрудник PickPoint.
До которого часа работают постаматы?
В большинстве постаматов Вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых круглосуточно.
Где установлены постаматы и ПВЗ?
Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и в сетях продуктовых магазинов или другими местам скопления людей, чтобы Вы могли совмещать ежедневные покупки продуктов и одежды с получением заказов из нашего магазина.
Есть ли у вас пункт самовывоза/постамат PickPoint в моём городе?
Система PickPoint располагает 2048 постаматами и пунктами выдачи заказов (ПВЗ) в 480 городах России. Расположение ближайшего ПВЗ/постамата смотрите на карте ниже:
Как получить заказ в постамате или пункте выдачи заказов (ПВЗ)?
Вы можете забирать товары, заказанные в магазине сайт, в удобных для Вас постаматах или пунктах выдачи, в удобное для Вас время, не ожидая курьера и не стоя в очередях в почтовых отделениях.
Процесс получения заказов через постамат очень прост и удобен.. После оформления заказа действуйте следующим образом:
Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.
Возврат товаров через PickPoint
Если приобретенный товар не подошёл Вам по любым причинам, Вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Звоните нам по номеру 8 800 555 15 96 (по России бесплатно) для уточнения подробностей.
Сколько будет храниться моя посылка в постамате или пункте выдачи?
Срок нахождения заказа в постамате составляет в среднем 3 дня.
Вам придёт SMS-сообщение с указанием в каком постамате или пункте выдачи заказов находится ваша посылке и до какой даты и времени она будет там храниться.
Вы можете продлить срок хранения посылки, используя мобильное приложение PickPoint.
Как продлить срок хранения заказа?
Не надо дозваниваться в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, можно в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами!
Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:
- Все заказы, оформленные на указанный номер телефона;
- Статусы и история доставки сделанных заказов;
- Подробное описание местонахождения Постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения;
- Возможность продлить срок хранения заказа в постамате;
- Услуга "Переадресации" - возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;
- push-уведомления об изменениях статусов доставки.
- Возможность проложить на карте маршрут до выбранного Постамата или пункта выдачи заказов;
